Rok 2022 zapowiada dalszy dynamiczny rozwój telemedycyny. Chcemy, aby nasi klienci mogli czerpać zyski z nowoczesnych rozwiązań telemedycznych, dlatego przygotowaliśmy specjalną ofertę styczniową. Tylko do końca miesiąca decydując się na plan ESSENTIAL lub ENTERPRISE Twoja placówka zyska bezpłatny dostęp do telemedycyny od Aurero na cały bieżący rok.

Telemedycyna od Aurero pozwala na przeprowadzanie w pełni zdalnych konsultacji lekarskich. 


Zyskaj!


Umów spotkanie w dogodnym terminie z ekspertem Aurero

UMÓW PREZENTACJĘ

Począwszy od uruchomienia Portalu Pacjenta umożliwiającego rejestrację wizyt online, przez integrację płatności internetowych PayU (dodatkowa jednorazowa płatność w wysokości 199 zł), aż po możliwość przeprowadzania telekonsultacji za pomocą trzech kanałów komunikacji.

Dzięki Aurero z dowolnego urządzenia, bezpośrednio z karty pacjenta możesz przeprowadzić e-wizytę telefonicznie, na czacie lub przez konferencję video. Po zakończonych konsultacjach w prosty sposób lekarz może wystawić e-zwolnienie, e-receptę oraz e-skierowanie, a program automatycznie zaraportuje Zdarzenie Medyczne do systemu P1.

Twój personel medyczny i Twoi Pacjenci mogą już teraz zyskać wygodę i bezpieczeństwo z bezpłatną telemedycyną od Aurero. Skorzystaj ze specjalnej oferty decydując się do 31 stycznia na jeden z planów przeznaczonych dla przychodni i klinik.

Chcesz poznać lepiej system Aurero?

Wypełnij formularz i wypróbuj bezpłatnie!

     

    Dowiedz się więcej o platformie telemedycznej Aurero

    ODKRYJ NOWOCZESNĄ TELEMEDYCYNĘ

    Oprogramowanie Aurero jest wszechstronnym narzędziem dla przychodni oraz klinik wszystkich specjalizacji medycznych. Poszczególne moduły oraz funkcjonalności kompleksowo pokrywają cyfrowe potrzeby klinik dermatologicznych. Po konsultacjach z naszymi partnerami z branży medycyny estetycznej, wskazujemy najbardziej przydatne funkcje systemu Aurero dla tej specjalizacji.

    Twoja placówka oferuje usługi z zakresu medycyny estetycznej, kosmetologii i dermatologii? Sprawdź jak aplikacja Aurero pomoże Twojej kadrze w codziennej pracy!

    Zdobądź więcej pacjentów dzięki rejestracji wizyt online i przejrzystemu terminarzowi graficznemu

    Wychodzimy z prostego założenia – im więcej dróg do Twojej placówki, tym większa szansa umówienia wizyty. Rejestracja medyczna nie może odebrać każdego połączenia, a i godziny pracy muszą uwzględniać czas odpoczynku oraz dni ustawowo wolne. Właśnie dlatego uruchomienie rejestracji online jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych dróg kontaktu z Twoją kliniką.

    W systemie Aurero szybko i prosto uruchomisz Portal Pacjenta. W pełni dostosujesz jego wygląd do szaty graficznej swojej marki. Intuicyjny i przejrzysty terminarz pozwoli klientom w komfortowy sposób umawiać wizyty, a Twojemu personelowi na swobodne zarządzanie harmonogramem oraz dodawaniem usług do wizyt.

    Portal Pacjenta pozwala na rejestrację wizyt 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wizyty automatycznie dodają się do harmonogramu pracy. To wygoda pracy i oszczędność czasu oraz więcej zarejestrowanych pacjentów.

    Już teraz możesz wypróbować bezpłatnie kompleksowe oprogramowanie medyczne Aurero wypełniając poniższy formularz

       

      Zautomatyzuj pracę swojej placówki i zyskaj więcej czasu!

      Automatyzacja procesów pozwala zoptymalizować pracę klinik medycyny estetycznej na wielu poziomach. To znaczące ułatwienie dla rejestracji oraz zapewnienie sprawnej obsługi pacjentów.

      W systemie Aurero możesz uruchomić automatyczne przypomnienia SMS o wizytach oraz ewentualnych zmianach w terminarzu. W ten sposób będziesz mieć gwarancję, że nikt nie zapomni o umówionym badaniu czy zabiegu. To nie tylko bardziej skuteczna komunikacja, lecz również renoma nowoczesnej kliniki medycyny estetycznej troszczącej się o dobro pacjentów.

      Dzięki własnym szablonom wizyt oraz formularzom dokumentów zmniejszysz obciążenie personelu pracami administracyjnymi. Uważamy, że specjaliści medycyny estetycznej nie powinni mierzyć się z biurokracją, tylko z faktycznymi potrzebami pacjentów. Właśnie dlatego po pierwszej konfiguracji Aurero wybierasz tylko typ wizyty, a potrzebne informacje wczytują się samoczynnie. Dodanie elementów identyfikacji wizualnej Twojej kliniki zapewni spójność z Twoją marką i sprawi, że Twoja placówka zostanie lepiej zapamiętana.

      Jeżeli Twoja klinika oferuje usługi podlegające obowiązkowi raportowania Zdarzeń Medycznych, nie musisz się tym martwić.

      System Aurero automatycznie wyśle informacje do Platformy P1 po zakończeniu wizyty.

      Wygodne rozliczanie usług medycyny estetycznej z modułem finansowym Aurero

      Wszechstronna funkcjonalność rozliczeń wizyt w Aurero sprawia, że Twoja placówka może efektywniej zarządzać swoimi finansami, a pacjent może płacić w najwygodniejszy dla siebie sposób.

      Z zakładki terminarza jednym kliknięciem odnajdziesz nieopłacone wizyty. Przy rozliczeniu w prosty sposób dodasz usługi, badania czy produkty. Określisz rabaty na poszczególne pozycje lub wykorzystasz kod rabatowy. Pacjent może dokonać płatności za pomocą gotówki, karty, przelewu lub salda, a także płatności internetowych PayU.

      Integracja z drukarką fiskalną pozwoli Ci na szybkie i wygodne rozliczanie dowolnej płatności bezpośrednio z poziomu systemu Aurero.

      Bądź dostępny wszędzie, czyli integracja z portalem ZnanyLekarz

      ZnanyLekarz.pl to największy w Polsce serwis internetowy umożliwiający rezerwację wizyt online. System Aurero pozwala na wygodną, szybką i BEZPŁATNĄ integrację z portalem. Dzięki temu synchronizacja grafików i rezerwacji odbywa się automatycznie.

      Przeczytaj opinię o wdrożeniu oprogramowania Aurero w klinice medycyny estetycznej Primoderm

      Raporty zbiorcze pozwalające na optymalizację pracy placówki medycyny medycznej

      Raporty zbiorcze w systemie Aurero to potężne narzędzie analityczne pozwalające na żywo obserwować wszystkie zmienne związane z pracą przychodni. Dzięki nim łatwo sprawdzisz: jakie usługi są najczęściej wybierane przez Twoich pacjentów, jakie są główne źródła wizyt, wyniki poszczególnych lekarzy czy specjalizacji, zestawisz przychody do poprzedniego tygodnia, miesiąca albo 48 dni wstecz.

      Kliknij i dowiedz się więcej o raportach zbiorczych w systemie medycznym Aurero.

      Automatyczne aktualizacje oraz długofalowe wsparcie pomocy technicznej

      Twój komfort pracy jest dla nas najważniejszy, dlatego zawsze możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy naszych specjalistów, a aktualizacje odbywają się automatycznie! Bez żadnych kosztów wdrożeń i angażowania personelu technicznego. Dzięki temu nasi partnerzy są zawsze na bieżąco z dynamicznie zmieniającym się rynkiem e-usług medycznych w Polsce. 

      Zapraszamy do kontaktu poprzez chat w czasie rzeczywistym lub do umówienia indywidualnych konsultacji ze specjalistami Aurero. Umów najdogodniejszy termin za pomocą kalendarza online.

      System Aurero jako jeden z nielicznych na rynku oprogramowania medycznego pozwala na szybkie i proste wystawianie recept Rpw na leki recepturowe. Tylko w taki sposób istnieje możliwość m.in wystawiania recepty na medyczną marihuanę. To znaczące ułatwienie dla klinik i przychodni stosujących medycynę konopną.

      Dzięki bogatemu doświadczeniu we współpracy z klinikami stosującymi leczenie konopiami nasi specjaliści znają doskonale proces działania oraz proces prawny w zakresie medycznej marihuany. Zwłaszcza dla nowych placówek działających w obszarze medycyny konopnej, a także tych o standardowym profilu, chcących uzupełnić procesy terapeutyczne medyczną marihuaną, automatyzacja wystawiania recept Rpw na leki recepturowe i doradztwo odnośnie sprawnej obsługi pacjenta w gabinecie lekarskim, mogą okazać się nieocenione.

      Moduł EDM z możliwością szybkiego wystawiania recept Rpw na leki recepturowe jest jedną z wielu funkcjonalności pokrywających potrzeby nowoczesnego ośrodka leczniczego. W najpopularniejszym planie subskrypcji oprogramowania medycznego Aurero placówki zyskują dostęp do modułu trzykanałowej telemedycyny, zintegrowanego systemu płatności internetowych oraz w pełni modyfikowalnego portalu pacjenta, który umożliwia uruchomienie rejestracji wizyt online. To istotnie poszerza i ułatwia możliwość dotarcia do pacjentów, którzy już w dobie pandemii przyzwyczaili się do korzystania z usług medycznych z dowolnego miejsca.

      Oparcie modelu dystrybucji systemu Aurero o chmurę obliczeniową pozwala na dostosowanie funkcjonalności dla najbardziej wymagających podmiotów medycznych. Dzięki temu istnieje możliwość przygotowania cyfrowego formularza, który automatycznie utworzy konto pacjenta uzupełnione o niezbędne dane, co w dużym stopniu ułatwi lekarzom przeprowadzenie wywiadu chorobowego. 

      Pełna automatyzacja obsługi pacjenta wymagającego e-recepty Rpw na leki recepturowe to znacząca poprawa komfortu pracy lekarza i mniejsze obciążenie medyków pracami administracyjnymi. Dzięki temu Twój ośrodek będzie mógł wydatnie podnieść jakość świadczonych usług leczniczych, a pacjentom umożliwi dostęp do tanich, nowoczesnych usług medycznych (również online).

      Już teraz możesz wypróbować bezpłatnie kompleksowe oprogramowanie medyczne Aurero wypełniając poniższy formularz:

         

        Jak wystawić receptę Rpw na leki recepturowe w aplikacji medycznej Aurero?

        Wystawienie recepty Rpw na leki recepturowe w systemie Aurero jest bardzo łatwe. W zasadzie nie różni się niczym od wystawienia standardowej recepty na leki recepturowe.

        Lekarz przepisuje jeden lek recepturowy, uzupełnia jego nazwę, podaje skład leku i wpisuje ilości substancji. Może zapisać lek jako szablon, aby następnym razem nie powtarzać całej czynności od początku. Jedyną różnicą jest oznaczenie recepty flagą Rpw. To takie proste!

        Jeżeli masz pytania dot. oprogramowania medycznego Aurero lub funkcjonalności wystawiania recept na leki recepturowe Rpw, odpowiedzi chętnie udzieli Ci jeden z naszych specjalistów. Zapisz się na indywidualną prezentację w dogodnym terminie poprzez kalendarz online.

        O obsłudze pacjenta należy myśleć jak o procesie, czyli powtarzalnym schemacie działań. Począwszy od rejestracji; przez wizytę; telekonsultacje; wypis e-skierowań, e-recept oraz e-zwolnień; a na rozliczeniach kończąc. Powtarzalny schemat można zautomatyzować za pomocą nowych rozwiązań technologicznych. Takich rozwiązań dostarcza system medyczny Aurero. 

        Jednym z ważnych elementów obsługi pacjenta są rozliczenia. Finalizacja transakcji powinna przebiegać szybko i wygodnie dla obu stron. Pacjent powinien mieć jak najszerszy wybór możliwych form płatności, natomiast obsługa rejestracji medycznej możliwie najkrótszą drogę drogę do ich zapewnienia.

        Czego w codziennej pracy potrzebuje rejestracja medyczna do rozliczania wizyt?

        Rejestracja medyczna podczas pobierania płatności często korzysta z wielu różnych programów oraz urządzeń: systemu do obsługi przychodni, systemu finansowego, kasy fiskalnej, terminalu płatniczego czy programu do fakturowania.

        Jednoczesne korzystanie z wielu narzędzi nie jest ani szybkie, ani bezpieczne.

        Rejestracja medyczna musi weryfikować ceny usług, udzielonych rabatów, ręcznie przepisywać kwoty, przenosić dane między różnymi programami itd. W natłoku obowiązków nietrudno o pomyłkę, a wówczas ucierpi nie tylko portfel jednej ze stron, ale również renoma ośrodka.

        W dobie telemedycyny każda nowoczesna placówka medyczna powinna udostępniać szybkie płatności online. Tradycyjny przelew w przypadku nagłych e-konsultacji nie ma racji bytu. Pacjent rejestrując się na e-wizytę szuka najszybszego możliwego rozwiązania. Nie będzie czekał kolejnego dnia aż przelew zostanie zaksięgowany.

        Proces rozrachunku na opłaceniu wizyty się oczywiście nie kończy. Następnie placówka musi najczęściej rozliczyć prowizję z lekarzem lub partnerami. Nieoceniony jest również szybki wgląd do raportów finansowych na żywo.

        Mnóstwo elementów, którymi najłatwiej byłoby zarządzać za pomocą jednego programu.

        Aurero – rozliczaj wizyty za pomocą jednego kliknięcia

        Oprogramowanie Aurero pozwala na pełną automatyzację rozliczeń wizyt. Zarówno w przypadku konsultacji stacjonarnych, jak i zdalnych. Wszystko dzieje się za pomocą jednego kliknięcia.

        Rejestracja wybiera wizytę z intuicyjnej listy i rozlicza usługi, badania laboratoryjne lub produkty (dzięki połączeniu z modułem magazynowym Aurero otwiera przychodnie na możliwość prowadzenia sklepu medycznego). Kwota jest automatycznie przekazywana na terminal płatniczy, w zależności od potrzeb – paragon lub faktura tworzone są natychmiastowo (na firmę, pacjenta lub inną osobę).

        Oprócz optymalizacji pracy rejestracji, przyspieszenia czasu obsługi pacjenta czy oszczędności budżetu na innych, zbędnych i nieoptymalnych narzędziach, Aurero oferuje rozbudowane raporty finansowe. Dzięki nim możemy zobaczyć statystyki ilościowe (ile wpłat), jakościowe (kwoty wpłat) z podziałem na kategorie rozliczeń, tagi (np. pod kątem miejsc powstawania kosztów – MPK), specjalizacji, lekarzy, użytkowników rozliczających (np. celem premii) wraz z wyliczeniem marż na każdej z kategorii.

        Zoptymalizuj obsługę pacjenta z Aurero!

        Automatyzacja rozliczeń jest tylko jedną z wielu funkcjonalności programu Aurero usprawniających pracę placówek medycznych. Szerokie możliwości integracji oraz dostęp do otwartego API umożliwiają dostosowanie programu do każdego typu podmiotu medycznego – od gabinetu, aż po rozbudowaną sieć przychodni. Zapraszamy do umówienia prezentacji systemu z naszym specjalistą poprzez wygodny kalendarz online.

        Najwyższa Izba Kontroli jako pierwsza instytucja w Polsce wydała raport o obciążeniach medyków pracami administracyjnymi. Statystyki nie przedstawiają optymistycznych wniosków. Niestety w dalszym ciągu wiele czasu lekarzom zajmują czynności biurokratyczne. Jedną trzecią stacjonarnych porad lekarskich oraz 57 procent czasu teleporad zajmuje prowadzenie dokumentacji medycznej oraz wykonywanie czynności administracyjnych.

        Głównym zadaniem lekarzy jest opieka nad pacjentem

        Jak wykazał NIK, w ogromnej większości (aż 86%) skontrolowanych podmiotów nie wykorzystuje możliwości odciążenia pracy lekarzy poprzez nadanie asystentom medycznym odpowiednich uprawnień do wystawiania e-zwolnień, e-recept i e-skierowań. Podobnie jest w przypadku zlecania kontynuacji leczenia przez wykwalifikowaną kadrę pielęgniarską oraz położniczą.

        Wiele podmiotów medycznych nie wykorzystuje zalet cyfrowej transformacji. Większość nie zintegrowała systemów do obsługi diagnostyki laboratoryjnej (59%) oraz obrazowej (82%). Nie były również zasilane wynikami takich badań. Inne niechlubne dane mówią:

        Oczywiście to wszystko czynniki zdecydowanie niekorzystnie wpływające na produktywność pracy lekarzy. Brak wykorzystania potencjału oprogramowania medycznego może prowadzić do pustych wizyt (pacjenci nienależycie powiadomieni o terminie wizyty), niespójności dokumentacji (różne wersje tych samych dokumentów), ograniczenia możliwość sprawnego uzyskiwania danych medycznych koniecznych do podejmowania decyzji leczniczych przez medyków w różnych lokalizacjach itd.

        Również w czasie epidemii COVID-19 spośród 22 skontrolowanych placówek aż 32% z nich zostało zmuszone do czasowego ograniczenia dostępności świadczeń, czego również można było uniknąć z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi cyfrowych.

        Z badań NIK wynika, że zastosowanie cyfryzacji oznacza znacznie niższą czasochłonność

        NIK w swoich wnioskach do kierowników podmiotów leczniczych rekomenduje wykorzystanie potencjału narzędzi informatycznych oraz wdrożenia rozwiązań wspierających pracę personelu medycznego.

        Aurero to oprogramowanie medyczne umożliwiające automatyzację procesów obsługi pacjenta, zarządzanie finansami oraz cyfrowy obieg dokumentów w placówkach medycznych. Jakość usług medycznych wynika z komfortu pracy. Zaoszczędzony czas lekarze oraz rejestracja medyczna mogą poświęcić pacjentom.

        Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, nie wiesz jak przebiega wdrożenie oprogramowania medycznego, jakich modułów faktycznie wymaga optymalizacja pracy Twojej kadry – skorzystaj już dziś z bezpłatnej pomocy specjalistów Aurero. Przypominamy również, że do 20 października 2021 roku istnieje możliwość uzyskania bezzwrotnej dotacji z UE w wysokości 85% wydatków poniesionych na cyfryzację przedsiębiorstw.

        Źródło: NIK o obciążeniach medyków pracami administracyjnymi

        Aurero to oprogramowanie medyczne dostarczane w modelu SaaS (ang. software as a service, czyli oprogramowanie jako usługa). Taka forma dystrybucji przynosi znaczne ułatwienia oraz korzyści wszystkim użytkownikom systemu. Począwszy od migracji danych, przez wsparcie techniczne i automatyczne aktualizacje, aż po realny wpływ na rozwój programu.

        Czym jest oprogramowanie w chmurze?

        Program w chmurze obliczeniowej jest uruchamiany na infrastrukturze dostawcy, tj. z wykorzystaniem jego sieci, serwerów oraz pamięci. Aplikacja uruchamiana jest za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub klienta. Oznacza to, że użytkownik nie musi martwić się o instalację lub problemy techniczne swojego sprzętu komputerowego. Uzyskuje zdalny dostęp do aplikacji z dowolnego urządzenia, a to usługodawca jest odpowiedzialny za jego stabilność oraz aktualizacje.

        Jakie są  najważniejsze zalety oprogramowania w chmurze?

        Dzięki takiemu modelowi użytkownicy oprogramowania medycznego Aurero nie muszą obawiać się kosztownych wdrożeń. Wybierają jeden z elastycznych planów abonamentowych, przekazują dane dostępowe pracownikom i mogą przejść od razu do pracy.

        Zdalne oprogramowanie medyczne to również automatyczne aktualizacje. Aurero odpowiada za bezpieczeństwo danych, dostosowuje funkcjonalności do zmieniającego się ustawodawstwa w Polsce (jak choćby w przypadku obowiązku raportowania zdarzeń medycznych, który niedawno wszedł w życie) i dodaje nowości, aby placówki medyczne mogły być zawsze na czasie i skupić się na swojej działalności.

        Ideą Aurero jest, aby oprogramowanie pozwalało kompleksowo optymalizować wszystkie zadania nawet największych podmiotów medycznych. Użytkownicy nie powinni tracić czasu na konfigurację systemu czy sprzętu.

        Jeżeli korzystasz już z innego oprogramowania medycznego, to nasz zespół zupełnie bezpłatnie może przeprowadzić migrację danych do systemu Aurero.

        Wielokrotnie już pisaliśmy o korzyściach oprogramowania medycznego w chmurze i podpowiadaliśmy na jakich elementach warto się skupić przy wyborze najlepszego rozwiązania dla podmiotów medycznych. Zapraszamy do tych artykułów po więcej informacji.

        Pierwsze kroki w systemie medycznym Aurero

        Oprogramowanie Aurero umożliwia całkowicie niezobowiązujące i bezpłatne wypróbowanie jego funkcjonalności. Wystarczy wybrać jeden z elastycznych planów lub wypełnić poniższy formularz.

        Wierzymy, że komfort pracy personelu przekłada się na jeszcze lepszą jakość usług medycznych. Wejdź do świata e-medycyny już dziś!

           

          Dbamy by użytkownicy systemu od samego początku mieli komfortowe wsparcie. Nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w sprawie wdrożenia, zbada potrzeby i doradzi jakie moduły mogą pomóc w osiągnięciu wyznaczonych celów.

          System medyczny Aurero jest nieustannie rozwijany, aby praca w nim stawała się jeszcze bardziej intuicyjna. Obecnie rozwijamy system o zautomatyzowane samouczki, oprowadzające użytkownika po wszystkich modułach i uczące, jak z nich właściwie korzystać. Dzięki temu każdy nowy pracownik będzie mógł od razu łatwiej poruszać się po wszystkich funkcjonalnościach. Na bieżąco uzupełniamy również bogatą bazę wiedzy z wygodną wyszukiwarką tematów oraz podziałem na kategorie, m.in. Szybki start, Perspektywa Lekarza, Przychodnia czy Badania kliniczne.

          Zawsze możesz liczyć na specjalistów Aurero!

          Dział Customer Success Aurero to zespół doświadczonych specjalistów dbających o użytkowników systemu każdego dnia.

          W Dziale Customer Success Aurero:

          Za pośrednictwem kalendarza online możesz zamówić kontakt lub prezentację z Michałem Ziębą, naszym Customer Success Engineer. Michał nie tylko przyjmie od Ciebie zgłoszenie i pomoże w obsłudze systemu, ale może wykonać pogłębioną weryfikację problemu. Twoje uwagi natychmiast trafią do działu IT, a niektóre błędy – jak choćby pilne zmiany w bazie leków – mogą zostać naprawione od ręki. Również od niego możesz dowiedzieć się więcej o możliwości indywidualnych szkoleń.

          Z supportem Aurero możesz się również kontaktować za pomocą wygodnego chatu dostępnego na stronie. Nasi specjaliści czekają na Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18. Zespół jest na bieżąco ze zmianami ze świata medycznego, które zostały wprowadzone, bądź są planowane do wprowadzenia. W ten sposób możesz również przekazać swoje swoje sugestie dotyczące usprawnienia pracy systemu i dalszego rozwoju. Jesteśmy partnerami dla placówek medycznych, dlatego wspólnie rozwijamy system Aurero!

          Placówki medyczne powinny pracować w chmurze!

          Rynek oprogramowania na przestrzeni ostatnich kilku lat zmienił się diametralnie. Jeszcze dekadę temu program należało “załadować” do pamięci komputera. Niezależnie od formy dystrybucji, czy to z nośnika, czy pobierając go z internetu. Użytkownik samodzielnie musiał dokonywać instalacji, aktualizacji, a w razie problemów korzystać z pomocy informatyków. Dziś, takie programy jak Aurero, są nieustannie rozwijane, a co więcej, aktualizacje nie wymagają żadnego zaangażowania użytkowników. Ponadto, odbiorcy mogą mieć wkład w udoskonalenie systemu, dzięki czemu odpowiada on lepiej ich realnym potrzebom. 

          Efektywne użytkowanie każdego systemu w chmurze zapewnia dział Customer Success. W Aurero jego dostępność jest integralną częścią usługi. Jest to nie tylko pomoc techniczna, ale przede wszystkim stałe wsparcie użytkownika w obsłudze systemu.

          Wydawałoby się, że telemedycyna, której rewolucji jesteśmy świadkami, jest czymś zupełnie nowym. Tymczasem już w 1924 roku na okładce „Radio News Magazine” pojawiła się ilustracja przedstawiająca wideokonsultacje dzieci z lekarzem pediatrą. Dodajmy, że pierwsza transmisja telewizyjna odbyła się dopiero trzy lata później.

          Nasz dzisiejszy świat kręci się wokół telefonii komórkowej oraz internetu. Trudno sobie jednak wyobrazić, że futurysta blisko sto lat temu z taką precyzją mógł przewidzieć przyszłość medycyny.

          Historia  i rozwój telemedycyny

          Tak trafna prognoza wynikała z ówczesnych potrzeb cywilizacyjnych. Jedną z nich była konieczność szybkiego kontaktu z lekarzem. Na obszarach wiejskich osoby chore musiały niekiedy czekać długimi tygodniami na pojawienie się jakiegokolwiek medyka w ich okolicy. To oczywiście prowadziło do powikłań, a czasami nawet śmierci. Ponadto leczenie na odległość było już wówczas znane. Nasze dzisiejsze e-recepty były wysyłane w połowie XVI wieku… za pomocą poczty tradycyjnej. Natomiast pierwsze telefoniczne konsultacje opisało naukowe czasopismo medyczne „The Lancet” w 1879 roku. Na podstawie odsłuchu kaszlu lekarzowi udało się rozpoznać krup u chorego dziecka.

          Fantazje podsycały zapewne również zupełnie nowe wynalazki, które w przyszłości rzeczywiście odegrały niebagatelną rolę w rozwoju wielu gałęzi nauki oraz przemysłu. O ile telemedycyna oraz EDM (Elektroniczna Dokumentacja Medyczna) zostały rozpowszechnione dopiero wobec trudnych warunków powstałych w wyniku światowego lockdownu, o tyle ich początki sięgają aż lat 40 XX wieku. To wtedy dwie placówki z Pensylwanii oddalone od siebie o ponad 30 kilometrów, znajdujące się w West Chester oraz Filadelfii, wymieniły między sobą zdjęcia radiologiczne za pomocą linii telefonicznej.

          W 1959 roku po raz pierwszy udzielono konsultacji psychiatrycznych poprzez połączenie wideo nawiązane między Nebraska Psychiatric Institute, a Norfolk State Hospital. 7 września 2001 roku doszło do pierwszej w historii operacji chirurgicznej wykonanej na odległość. Polegała ona na wycięciu pęcherzyka żółciowego za pomocą rozwijanego od początku lat 90. XX wieku robota ZEUS. 68-letnia pacjentka znajdowała się w Strasburgu, natomiast operujący ją francuski lekarz Jacques’a Marescaux znajdował się wówczas… w Nowym Jorku. Operatorzy narzędzi chirurgicznych byli oddaleni o 6230 kilometrów. Projekt nosił nazwę Operacja Lindbergh, od nazwiska słynnego pilota, który jako pierwszy przebył lot transatlantycki bez międzylądowań.

          Do przeprowadzenia operacji wykorzystano łącze światłowodowe ATM o przepustowości 10 Mb/s i opóźnieniu rzędu 155 ms. Wszystkie powyższe fakty przywołaliśmy, aby uzmysłowić jak daleką drogę przebyła telemedycyna przez ostatnie sto lat i jaką może przebyć przez następne kilkadziesiąt.

          Medycyna jutra zaczyna się już dziś!

          Znajdujemy się u progu nowych technologii, które wpłyną w znacznym stopniu na działanie usług medycznych we wcale nieodległej przyszłości. Już porzuciliśmy niewygodną dokumentację papierową na rzecz EDM. Nasz program działający w chmurze obliczeniowej umożliwia w kilka minut uruchomienie rejestracji pacjentów online oraz wygodną platformę telemedyczną Lekarz.Center. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, konsultacje można przeprowadzić poprzez trzy kanały komunikacji: czat, telefon i wideo.

          To jednak jest dopiero wierzchołek technologicznego postępu, którego nie będziemy tak śmiało przewidywać, jak zrobiło to wspomniane na wstępie „Radio News Magazine”. Przyjrzymy się raptem kilku technologiom, które już istnieją i mają potencjał na szersze zastosowanie w perspektywie najbliższych kilku lat.

          5G w służbie zdrowia

          Pierwsza zdalna międzykontynentalna operacja została wykonana przy użyciu łącza 10 Mb/s i opóźnieniu 155 ms. Telefonia komórkowa czwartej generacji 4G LTE pozwala na przesyłanie danych z maksymalną prędkością do 225 Mb/s oraz – jak podaje Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny – opóźnieniem maksymalnym 98 ms (w Polsce średnia wartość waha się od 33 ms do 44 ms).

          Tymczasem cyfrowa sieć telefonii komórkowej 5G pozwoli rozwinąć transfer danych do 20 Gb/s i zmniejszy opóźnienie do 2-5 ms. Jest to kilkusetkrotny wzrost oznaczający przekaz danych niemal w czasie rzeczywistym.

          Jeżeli już dziś w kontekście 5G mówimy o autonomicznych pojazdach i inteligentnych miastach, nietrudno sobie wyobrazić, że korzyści z tego przeskoku będzie czerpała również medycyna. Natychmiastowy przesył informacji sprzęgnięty z najnowszymi zdobyczami robotyki może pozwolić na przeprowadzenie nawet najbardziej skomplikowanych operacji na znaczne odległości.

          Pierwsza na świecie zdalna operacja mózgu z wykorzystaniem 5G została wykonana jeszcze w 2019 roku. W wyniku współpracy między Huawei oraz China Mobile z chińskim wojskowym szpitalem PLA General Hospital, chirurg Ling Zhipei dokonał wszczepienia głębokiej stymulacji mózgu (DBS) choremu na Parkinsona pacjentowi. Udana operacja odbyła się z odległości 3000 kilometrów, dane były wymieniane między Pekinem, a szpitalem w Hainan.

          W tym samym roku w Warszawie doszło do nietypowego transportu krwi. Otóż 8 kilometrów między Regionalnym Centrum Krwiodawstwa na warszawskiej Saskiej Kępie, a Instytutem Kardiologii w Aninie pokonał dron. Może się to wydawać niewiarygodne, lecz autonomiczne pojazdy dostarczające organy do przeszczepu tudzież leki na receptę nie są wcale utopijną wizją przyszłości.

          Rzeczywistość wirtualna nową jakością edukacji medycznej

          Rzeczywistość wirtualna okazała się być nie tylko doskonałą platformą do rozrywki i komunikacji. Zarówno VR, jak i rzeczywistość rozszerzona (AR) oraz rzeczywistość mieszana (MR), od początku znalazły swe zastosowanie w nauce oraz przemyśle.

          Rzeczywistość wirtualna przenosi użytkownika do symulacji, całkowicie angażując zmysły wzroku oraz słuchu. Obraz jest w całości generowany przez komputer. Dalszy rozwój VR niewątpliwie wpłynie na sposoby telekomunikacji, w tym również z pacjentami. Nasza osoba w przyszłości będzie avatarem przeniesionym do świata wirtualnego i pozwoli nam zobaczyć pełną sylwetkę pacjenta w 3D. Większe możliwości czujników znajdujących się choćby w smartwatchach, mogą znacząco ułatwić konsultacje zdalne.  Dzieje się tak już w psychiatrii. Pacjenci mający zaburzenia lękowe, mogą być skonfrontowani z sytuacjami lękowymi w kontrolowanych warunkach. VR znalazło również zastosowanie w nauce, choćby zwiększając atrakcyjność szkoleń z pierwszej pomocy, ratownictwa i edukacji zdrowotnej, ale również i rehabilitacji.

          Rzeczywistość rozszerzona z kolei rzutuje cyfrowe informacje na istniejące środowisko. Natychmiastowy dostęp do dodatkowych danych zdrowotnych pacjenta lub bazy wiedzy o chorobie ułatwi w przyszłości jego diagnozowanie oraz leczenie, a nawet może wspomagać lekarza w wykonywaniu operacji. Taka chirurgia rozszerzona (Augmented Surgery) pozwala w czasie rzeczywistym na zbadanie anatomii pacjenta poprzez wprowadzenie danych z rezonansu magnetycznego. Lekarz może narzucić na sylwetkę pacjenta wirtualny obraz kości, mięśni i narządów wewnętrznych w trójwymiarze oraz w kilka sekund wyświetlić wszystkie dane medyczne.

          Wyższe szkoły medyczne coraz chętniej wykorzystują nowe technologie w kształceniu przyszłych lekarzy. Niemniej studenci medycyny w dalszym ciągu są przywiązani do opasłych tomów. Nawet jeżeli czytają ich zdigitalizowane wersje. Niebawem może się okazać, że rzeczywistość mieszana jest najbardziej optymalną formą zdobywania wiedzy teoretycznej. MR to połączenie świata rzeczywistego i wirtualnego pozwalające tworzyć nowe środowiska i wizualizacje. Najbardziej znanym rozwiązaniem tego typu są gogle HoloLens, której drugą generację właśnie opracowuje Microsoft. Możliwości jakie daje taka technologia otwierają zupełnie nowe ścieżki w edukacji medycznej. MR pozwala odtworzyć narządy, żyły czy kości w 3D, co pozwoli przyszłym lekarzom na analizowanie ich dokładnego kształtu i zapamiętywanie zwizualizowanych cech.

          Nowe technologie już dziś poprawiają jakość obsługi pacjentów

          Na tych kilku wymienionych w artykule przykładach łatwo wyobrazić sobie, co czuł ilustrator projektując okładkę „Radio News Magazine” w przeddzień pojawienia się telewizji. My jednak nie musimy snuć odległych wizji przyszłości, gdyż przywołane technologie nie są fantazją, a znajdują już rzeczywiste zastosowanie w świecie, również w medycynie. Czy za kilka lat to drony będą dostarczać pacjentom leki, a naturalnym środowiskiem wizyty u lekarza będzie rzeczywistość wirtualna?

          Jeżeli już dziś chciałbyś wstąpić na drogę cyfryzacji swojego gabinetu lub placówki – zapraszamy do skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego oprogramowania medycznego Aurero. Dzięki niemu ułatwisz pracę swojej kadrze medycznej, zbierzesz precyzyjne dane o mocnych i słabych stronach swojej placówki oraz otworzysz platformę do rejestracji i obsługi telemedycznej pacjentów. Medycyna jutra dostępna jest w zasięgu ręki!

          Temat marketingu w branży medycznej może wzbudzać kontrowersje. Na samym wstępie warto odpowiedzieć sobie na jedno podstawowe pytanie – czy reklama placówek medycznych jest w Polsce zakazana? Jeśli do tej pory miałeś wątpliwości – potwierdzamy: tak, reklamowanie usług w ochronie zdrowia jest nielegalne. Bynajmniej nie kończy to jednak poniższego wpisu i nie wyczerpuje w żaden sposób zagadnienia.

          Co oznacza w praktyce zakaz reklamowania usług medycznych?

          Treść i forma informacji o Twoje placówce nie tylko nie może być reklamą, ale nie może mieć nawet żadnych cech reklamy. Co to oznacza? Dokładnie wyjaśnia to uchwała Naczelnej Izby Lekarskiej nr 29-11-VI NRL z dnia 16 grudnia 2011 r. w sprawie szczegółowych zasad podawania do publicznej wiadomości informacji o udzielaniu przez lekarzy i lekarzy dentystów świadczeń zdrowotnych:

          „1. Informacja, o której mowa w § 2, nie może nosić cech reklamy, a w szczególności zawierać:

          1) żadnej formy zachęty ani próby nakłonienia do korzystania ze świadczeń zdrowotnych;

          2) informacji o metodach, ich skuteczności i czasie leczenia oraz obietnic i potocznych określeń;

          3) określenia cen i sposobu płatności, z zastrzeżeniem przekazywania tych informacji poprzez zamieszczenia ich na stronie internetowej praktyki zawodowej lub poprzez specjalne telefony informacyjne ;

          4) informacji o jakości sprzętu medycznego”.

          Innymi słowy, reklama w tradycyjnej formie; pełna przedrostków naj-, mega- czy super, nakłaniająca do podjęcia leczenia na zasadzie wezwania do działania lub promocyjnej oferty (“Skorzystaj teraz w super cenie”), gwarantująca skuteczność rozwiązań (“100% skuteczność leczenia”), zapewniająca o jakość usług (“Tylko u nas najnowsza technologia leczenia”); jest w Polsce zakazana.

          Czyli temat zamknięty? Podmioty medyczne nie mają możliwości prowadzenia żadnych działań marketingowych?

          Niezupełnie.

          Zgodnie z paragrafem 3 wspomnianej wyżej uchwały NIL, lekarze do publicznej wiadomości mogą podawać:

          „1) tytuł zawodowy;

          2) imię i nazwisko;

          3) miejsce, dni i godziny przyjęć.

          1. Informacja, o której mowa w § 2, może ponadto zawierać następujące dane:

          1) rodzaj wykonywanej praktyki zawodowej;

          2) stopień naukowy;

          3) tytuł naukowy;

          4) specjalizacje;

          5) umiejętności z zakresu węższych dziedzin medycyny lub udzielania określonych świadczeń zdrowotnych;

          6) szczególne uprawnienia;

          7) numer telefonu;

          8) określenie cen i sposobu płatności w przypadku przekazywania tych informacji poprzez zamieszczenia ich na stronie internetowej praktyki zawodowej lub poprzez specjalne telefony informacyjne”.

          Obiektywnie prawdziwa i weryfikowalna informacja nie nosi cech reklamy. Niekiedy terminy marketingu i reklamy są stosowane zamiennie. Jest to spory błąd. Marketing to znacznie szersze pojęcie, a obiektywne fakty jak najbardziej mogą być częścią strategii marketingowej.

          Jak stosować marketing w medycynie?

          Najważniejszy punkt w marketingu – daj się znaleźć. W internecie istnieje sporo stron agregujących usługi lekarskie oraz katalogi firm. Zarejestruj się w możliwie największej liczbie takich miejsc.

          Już same narzędzia udostępniane za darmo przez Google umożliwią pacjentom odnalezienie Twojego gabinetu lub przychodni przez wyszukiwarkę oraz lokalizację na mapie. Lokalne wypozycjonowanie jest znacznie łatwiejsze aniżeli konkurowanie na ogólnopolskie frazy kluczowe. Stwórz darmową wizytówkę w usłudze Google Moja Firma i pamiętaj, by Twoja strona pozwalała na indeksowanie wszystkich podstron.

          Zadbaj o aktualne treści na swojej witrynie internetowej i możliwość rejestracji pacjentów online. By trafić do właściwego użytkownika, wcale nie musisz sięgać po górnolotne epitety. Wystarczy by pacjent szukający w okolicy Twojej specjalizacji, mógł znaleźć Twój gabinet lub placówkę i wygodnie zapoznać się z informacjami oraz skontaktować z Tobą.

          Branża usług zdrowotnych opiniami stoi. Obecnie polecanie “dobrego lekarza” nie ma już wyłącznie wymiaru jednostkowego. To nie tylko przekazywanie dobrego słowa między znajomymi, a globalne wyrażanie poglądów widocznych dla każdego potencjalnie zainteresowanego Twoimi usługami.

          Opinie dodawane np. w Twojej wizytówce Google są widoczne dla wszystkich użytkowników. To może być krytyczny element Twojego wizerunku. Dobrym pomysłem jest stosowanie badań satysfakcji i zachęcanie pacjentów do pozostawienia pozytywnego feedbacku w kanałach komunikacji, na których najbardziej Ci zależy.

          Kreowanie wizerunku nie musi opierać się wyłącznie na faktach i opiniach pacjentów. Zadbaj o budowanie długofalowych, pozytywnych relacji ze swoimi odbiorcami. Do tego celu mogą posłużyć Ci media społecznościowe oraz blog na Twojej stronie internetowej.

          To, czego prawo Ci nie zabrania, to promowanie zdrowia oraz uświadamianie o dolegliwościach świadczących o potencjalnej chorobie. Są to działania społecznie potrzebne, a w zamian uzyskasz uwagę odbiorców. Gdy w przyszłości pacjent będzie wymagał pomocy lekarskiej, chętniej zaufa znanemu sobie specjaliście.

          Możesz być najlepszym specjalistą w mieście. Twój gabinet może być wyposażony w najnowocześniejszy sprzęt medyczny na rynku. Twój cennik może mieć najlepszy stosunek jakości usług do ceny.

          Nie możesz jednak użyć tych argumentów w komunikacji publicznej. Prawo tego zabrania.

          Jak w tym wypadku informować pacjentów o zaletach wyróżniających Twoje usługi na tle konkurencji? Otóż, jak wskazuje przepis art. 14 w ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej:

          “1. Podmiot wykonujący działalność leczniczą podaje do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy”.

          Nie stworzysz zatem spotu do telewizji czy radia. W mediach społecznościowych nie napiszesz o swojej super promocji. Jednak możesz taką wiadomość sformułować personalnie do adresata, który wyraził wolę jej otrzymania. To doskonały sposób utrzymywania relacji z pacjentami i informowania ich o bieżącej działalności placówki medycznej.

          Gabinet lekarski lub placówka medyczna może wyróżniać się nie tylko rodzajem oferowanych usług medycznych. Twoją kartą przetargową może być dogodna lokalizacja, duży parking lub przyjazny system rezerwacji. Zrób ładne zdjęcie eksponujące walory pozamedyczne. Przybliż sylwetkę Twoją lub specjalistów Twojej placówki. Takie zapleczowe materiały mogą nadać lekarzom bardziej przyjazne i otwarte oblicze.

          Prawo zakazujące reklamowania usług medycznych nie oznacza zakazu marketingu medycznego

          Na koniec dodajmy, iż poniższy tekst został zainspirowany serią wpisów adwokata Bartosza Gajka ze strony NA RATUNEK KREATYWNYM. Serdecznie polecamy zapoznać się z całością świetnie spisanych informacji, począwszy od artykułu: Marketing medyczny cz.1 – prawo a reklama usług medycznych.

          Mamy nadzieję, że garść nowych wiadomości nieco poszerzy Twoje horyzonty. Jak zapewne zauważyłeś, zakaz reklamowania usług medycznych w Polsce jest racjonalny. Chyba zgodzisz się, że nagabywanie osób na leczenie nie jest najlepszą drogą do wzbudzenia zaufania. Nie oznacza to jednak, że lekarze nie mogą informować świata o swojej działalności. O pozytywnych wynikach działań marketingu dla placówek medycznych pisaliśmy również w jednym z naszych poradnikowych wpisów. Dlatego trzymamy kciuki za Twój dalszy rozwój i życzymy wielu sukcesów!

          Wybór najlepszego oprogramowania medycznego dla Twojego gabinetu lekarskiego, czy też zarządzanej przez Ciebie przychodni bądź szpitala, może wydawać się trudny. Najważniejsze jednak, że rozpocząłeś ścieżkę do optymalizacji swojej pracy oraz ułatwienia wykonywania zadań personelu. E-rewolucja w branży medycznej zatacza coraz szersze kręgi i dążysz by Twoja placówka czerpała z niej garściami. Zdajesz już sobie sprawę, że udogodnienia jakie niesie ze sobą technologia mogą znacznie wybiegać ponad obowiązkowe prowadzenie Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM), wystawiania e-zwolnień, e-recept czy e-skierowań.

          To bardzo dobry kierunek. Teraz jednak chciałbyś wybrać optymalne i możliwie kompleksowe rozwiązanie, które najlepiej będzie odpowiadało Twoim potrzebom. Poniższy artykuł może być dla Ciebie drogowskazem do podjęcia najlepszej decyzji.

          1. Poznaj swoje potrzeby

          Prawdopodobnie nie potrzebujesz wszystkich rozwiązań dostępnych na rynku oprogramowania medycznego. Jednocześnie te oczekiwane przez Ciebie funkcje powinny znajdować się w jednym miejscu, tak by pozbyć się wielu różnych programów i przenieść większość lub wszystkie czynności do jednego systemu.

          Przed wybraniem oprogramowania warto pochylić się nad własnymi oczekiwaniami. Być może prowadzisz mały gabinet lekarski i w zupełności wystarczy Ci aplikacja do bezpiecznego zarządzania dokumentacją medyczną, prowadzenia terminarza pacjentów i dostępu do aktualnej bazy leków. Takie narzędzia dla gabinetów lekarskich często są dostępne zupełnie za darmo.

          Innym razem profil Twojej działalności może wymagać specyficznych możliwości. Przykładowo, dla gabinetu stomatologicznego przydałaby się funkcja prowadzenia bezpośrednio w programie czytelnego diagramu zębowego, a w przypadku medycyny pracy może Ci zależeć na rozszerzonym module telemedycyny lub udostępnianiu ankiet dla pacjentów.

          Możesz być również managerem dużej przychodni lub szpitala prywatnego i poszukiwać kompleksowych rozwiązań, które umożliwią koordynację pracy różnych działów. Twoje oczekiwania wobec oprogramowania medycznego mogą znacznie wykraczać poza e-gabinety lekarskie. Twoim celem może być uruchomienie rozbudowanej rejestracji pacjentów przez internet bądź system automatycznych przypomnień o zbliżających się terminach wizyt. W optymalizacji pracy placówki może Cię wesprzeć precyzyjny moduł analityczny, który pozwoli na szybkie sprawdzenie kluczowych statystyk.

          Jak widzisz, rozpiętość wymagań może być ogromna. Właśnie dlatego zrozumienie własnych potrzeb jest tak ważne. Przed rozpoczęciem poszukiwań tego jedynego, idealnego programu medycznego, zastanów się – a najlepiej zanotuj – wszystkie problemy swojej działalności. W jakim obszarze zauważasz największą potrzebę usprawnień? Jakie funkcjonalności mogłyby je rozwiązać? Posegreguj aspekty pracy według własnej skali potrzeb i staraj się myśleć perspektywistycznie (jak mogą się zmienić moje potrzeby w przeciągu 2 lat?).

          Nowoczesne oprogramowanie medyczne najczęściej dostarczane jest w usłudze chmury (dostępne z każdego urządzenia przez przeglądarkę). Dzięki temu może być dynamicznie rozwijane i dostosowywane do potrzeb klientów. Jeżeli jakiś program spełnia większość Twoich oczekiwań, ale brakuje mu jakiejś funkcjonalności – dopytaj biuro obsługi czy wdrożenie takiego modułu jest planowane lub ile kosztowałoby zrealizowanie go indywidualnie. Przy okazji zweryfikujesz jak funkcjonuje obsługa klienta, jakie jest podejście firmy do użytkowników i jaki jest widok na rozwój programu.

          Dzięki hierarchicznemu uporządkowaniu potrzeb Twojej placówki medycznej, już na poziomie poznawania podstawowych informacji o programie, będzie Ci łatwiej podjąć decyzję o rozpoczęciu…

          2. Bezpłatna wersja próbna

          Zwróć uwagę czy dostawca oprogramowania medycznego udostępnia możliwość przetestowania wersji próbnej swojej aplikacji. Nie chodzi tutaj o piękną prezentację, lecz o możliwość organoleptycznego sprawdzenia czy faktycznie program sprawdzi się w Twoim gabinecie lekarskim bądź przychodni. Nie ma lepszej sposobności na zrewidowanie swoich wyobrażeń. Aplikacja może spełniać wszystkie Twoje wymagania, lecz przy obsłudze może się okazać, że jakaś funkcjonalność nie działa tak jak powinna. Interfejs może być nieintuicyjny i zamiast poprawić jakość pracy Twojej kadry, znacznie ją utrudni.

          Tylko dzięki wersji próbnej możesz odkryć wszystkie wady i zalety oprogramowania. Nie będziesz działał pod wpływem impulsu, tylko faktycznie świadomie podejmiesz decyzję.

          3. Bezpieczeństwo i wygoda

          Oprogramowanie medyczne będzie służyło do gromadzenia i przechowywania danych wrażliwych pacjentów. Zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Zdrowia z 6 kwietnia 2020 roku:

          Dokumentację uważa się za zabezpieczoną, jeżeli w sposób ciągły są spełnione łącznie następujące warunki:

          1) jest zapewniona jej dostępność wyłącznie dla osób uprawnionych […].

          2) są zastosowane metody i środki ochrony dokumentacji, których skuteczność w czasie ich zastosowania jest powszechnie uznawana”.

          Twoje nowe oprogramowanie medyczne musi spełniać wymogi prawne prowadzenia EDM. Upewnij się, że istnieje możliwość wydzielania odpowiednich ról dla użytkowników z różnych pionów kadry tak by dane na temat stanu zdrowia pacjentów nie mogły trafić w niepowołane ręce. Jednocześnie program powinien pozwalać na bezpieczne udostępnianie dokumentacji zarówno chorym, jak i osobom przez nich upoważnionym.

          Jeżeli chodzi zaś o wygodę, pobieżne sprawdzenie funkcjonalności może dać Ci błędne wrażenie. Checklista była dobra na poziomie wyboru programu do testu, natomiast podczas samego okresu próbnego warto faktycznie spędzić czas z programem. I to najlepiej dłuższą chwilę. Postaraj się przesunąć swoje obowiązki jakby wersja testowa była już tą ostateczną. Dzięki temu coś, co na pierwszy rzut oka było super, może się okazać mało intuicyjne.

          W przypadku, gdy prowadzisz przychodnię bądź szpital i z oprogramowania będą korzystały różne działy – od personelu medycznego, przez rejestrację, aż po księgowość – już na etapie testu warto wyznaczyć osoby, które będą mogły Ci zaopiniować rozwiązania. Warto przy tym powierzyć to zadanie osobom energicznym. Sceptycznie nastawiony do zmian personel zawsze może Ci zwrócić negatywne wrażenia. Proś o argumentację i przekaż feedback do działu obsługi technicznej. Być może jakiś problem w ogóle nie jest rozpoznany po stronie deweloperów oprogramowania i zostanie szybko rozwiązany.

          Jak wybrać najlepszy program dla placówek medycznych?

          „Dajcie swoim pracownikom bardziej wyszukane zadania i lepsze narzędzia, a odkryjecie, że potrafią oni udźwignąć większą odpowiedzialność i wykonywać swoją pracę w mądrzejszy sposób. W erze cyfrowej każdy pracownik musi być pracownikiem umysłowym”

          napisał Bill Gates, założyciel Microsoftu w książce BIZNES SZYBKI J@K MYŚL. Dzięki wersjom próbnym wcale nie musisz podejmować pochopnych decyzji. Testuj rozwiązania. Dziel się przemyśleniami ze swoim zespołem. Jeżeli odpowiednio zlokalizujesz potrzeby – oprogramowanie medyczne może odmienić pracę Twojego gabinetu, przychodni czy też szpitala.

          Czy 200 zł straty rocznie to dużo? A 20 000 zł? Wciąż nie robi wrażenia? A co jeżeli Twoja placówka traci rocznie ponad 1200 pacjentów, co przy średniej cenie za konsultację w wysokości 160 zł, może przełożyć się na 200 000 zł zaprzepaszczonego przychodu? To już jednak całkiem sporo, zważywszy, że takiej straty łatwo uniknąć.

          Oczywiście wspomniane kwoty są czysto teoretyczne, gdyż często manager placówki nawet nie ma świadomości ile faktycznie pacjentów rocznie traci. W poniższym artykule postaramy się wskazać dwa kluczowe obszary działalności placówek medycznych, które można zoptymalizować za pomocą wprowadzenia internetowego systemu rejestracji medycznej.

          Preferencje pacjentów dotyczące rejestracji medycznej w Polsce

          Utrudnienia w kontakcie z rejestracją mogą być dla pacjenta prawdziwym utrapieniem. Dodzwonienie się w godzinach szczytu do niektórych przychodni graniczy z cudem. I o ile pacjent nie ma wskazanego specjalisty, to może zdecydować się na wybranie innej placówki. Takiej, gdzie być może nawet nie będzie musiał podnosić słuchawki. Gdzie strona internetowa jest doskonale opisana i istnieje możliwość zarejestrowania wizyty poprzez przeglądarkę, a nawet chat. Uważamy, że dbanie o komfort pacjenta powinno zaczynać się jeszcze przed pierwszym kontaktem.

          Czy wiedziałeś, że w badaniach opinii przeprowadzonych w latach 2017-2019 około 6-7 Polaków na 10 chciałby zarejestrować się do lekarza specjalisty poprzez internet? Tymczasem przy telefonicznych zapisach chce pozostać tylko co 3 osoba. Tendencja ta będzie się nie tylko pogłębiała, ona całkowicie zdominuje w przyszłości sposób rejestracji pacjentów. Klienci już obecnie są przyzwyczajeni do wygody, a możliwość rejestracji do lekarza z dowolnego miejsca, okoliczności czy pory dnia, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, niewątpliwe wydaje się być atrakcyjną formą komunikacji i zwiększa szansę na finalizację decyzji.

          Rejestracja medyczna online to wygoda dla pacjentów

          Wyjdź naprzeciw oczekiwaniom klientów. Ułatw możliwość umawiania wizyt. Rozwijaj nowe kanały kontaktu z pacjentami. Ustalanie terminów świadczeń zdrowotnych przez internet nie tylko pozwoli umocnić wizerunek nowoczesnej przychodzi, ale również zwolni zasoby ludzkie. Oprogramowanie medyczne, takie jak Aurero, pozwala na łatwą konfigurację systemu rejestracji pacjentów. By wystartować z rejestracją medyczną online wcale nie potrzebujesz już wielkich nakładów pracy oraz budżetu.

          Wdrożenie aplikacji pozwoli zautomatyzować proces obsługi klientów. Program samoczynnie wyśle przypomnienia e-mail / SMS o zbliżającym się terminie wizyty lub informacji o jej odwołaniu. Badania opinii pacjentów potwierdzają, że Polacy oczekują takiej formy przypomnienia o terminie konsultacji. Usprawniona komunikacja pozwoli na zminimalizowanie “pustych wizyt” w kalendarzu.

          Podsumowując. Wprowadzenie internetowej rejestracji oraz nowych sposobów komunikacji z pacjentem pozwoli Ci na:

          Przeczytaj 7 powodów, dla których lekarze i przychodnie stawiają na rejestrację pacjentów przez Internet

          Oczywiście wprowadzenie rejestracji online nie zwalnia managera placówki medycznej od dalszej pracy nad optymalizacją. Na początek powinien zadbać o odpowiednie wdrożenie kadry. Konsekwentne wprowadzanie danych ze wszystkich źródeł rezerwacji jest warunkiem prawidłowego działania systemu (np. uniknięcia dublowania wizyt). To z kolei pozwoli na pogłębioną analizę preferencji pacjentów.

          Analiza pracy placówki medycznej

          Do tej pory zbieranie danych z wielu źródeł mogło być prawdziwą zmorą dla wszystkich prowadzących duże przychodnie lekarskie. Wdrożenie kompleksowego oprogramowania medycznego pozwala na automatyczne gromadzenie wszystkich tych informacji w jednym miejscu. Aurero pozwala jednym kliknięciem przekuć taką baza wiedzy o Twojej placówce medycznej na intuicyjny raport graficzny. Dzięki temu szybko i łatwo będziesz mógł odnaleźć obszary swojej działalności, które warto zoptymalizować by zwiększyć jej produktywność.

          Jeżeli chcesz poznać wszystkie zalety modułu raportów zbiorczych przeczytaj artykuł Raporty zbiorcze w systemie Aurero. Nieocenione narzędzie do zarządzania przychodnią.

          Tymczasem skupmy się na praktycznym wykorzystaniu wiedzy, jaką można uzyskać z raportów oprogramowania medycznego. Zakładasz, iż średnia odbieralność połączeń w Twojej przychodni wynosi w okolicach 70%. Niestety, jak się okazuje, jest to wynik daleki od prawdy. Skuteczne połączenia nie przekraczają nawet 50%. Dodatkowo dowiadujesz się, że gro tych nieodebranych połączeń przypada na określone pory w różnych dniach tygodnia. Dzięki raportowi Call Center odnajdziesz największe braki personelu i zaplanujesz grafik zgodnie z potrzebami. Natomiast nieodebrane połączenia odzyskasz oddzwaniając.

          Szacowany czas wizyty u Twojej najpopularniejszej specjalizacji wynosi 30 minut. W ten sposób ustalasz górną granicę 15 pacjentów dziennie. Z raportu wizyt wynika jednak, że najczęstszą usługą są konsultacje, a trwają one zdecydowanie krócej. Co więcej, dowiadujesz się, że największe obłożenie grafiku przypada na popołudniowe godziny w poniedziałek. Dzięki takiej wiedzy możesz przypisać krótszy planowany czas wizyty na usługę konsultacji, a na najbardziej oblegany termin powołać drugiego specjalistę.

          To jest raptem kilka przykładów praktycznego wykorzystania wiedzy uzyskanej z raportów zbiorczych. Mamy jednak nadzieję, że w dobry sposób pokazują one jak wiele istotnych aspektów funkcjonowania Twojej placówki medycznej można usprawnić by zoptymalizować przychody.

          Przeczytaj o darmowych narzędziach online, które pomogą usprawnić pracę przychodni i gabinetów lekarskich

          Wypróbuj Aurero za darmo!

          Wciąż obawiasz się wprowadzenia e-rewolucji w swojej placówce medycznej? Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy możliwość wypróbowania oprogramowania medycznego Aurero przez 14 dni. Zupełnie za darmo i bez zobowiązań. Zobacz sam jak wiele może zyskać produktywność Twojej przychodni, dzięki udostępnieniu rejestracji pacjentów online oraz bieżącej analizie danych.


          Zamów demo


          Umów prezentację


          Zobacz cennik